Política de privacidad

Controlador de datos

" G4K "

(Games4Keys)

Datos personales recogidos

1. Datos proporcionados directamente por el usuario

Estos datos son introducidos voluntariamente por el cliente al realizar una compra o contactar con soporte:

Nombre o alias

Correo electrónico

Información de contacto

Datos necesarios para la entrega de productos digitales

Mensajes enviados al soporte o formularios de contacto

2. Datos generados automáticamente

Se recopilan de forma automática para garantizar el funcionamiento correcto de la plataforma:

Dirección IP

Tipo de navegador y dispositivo

Sistema operativo

Cookies técnicas y de funcionamiento

Datos de uso del sitio web (páginas visitadas, tiempo de navegación, clics)

3. Datos relacionados con pagos

G4K no almacena datos bancarios ni tarjetas. Los pagos se procesan mediante plataformas externas seguras:

PayPal

Stripe (tarjetas, Apple Pay, Google Pay y derivados)

Procesadores de criptomonedas (como Plisio)

Estas plataformas pueden recopilar:

Identificadores de transacción

Estado del pago

Método utilizado

Importe y moneda

Pero G4K nunca tiene acceso a números de tarjeta, cuentas bancarias o claves privadas.

4. Datos técnicos y de seguridad

Para prevenir fraudes y garantizar la protección del usuario, se pueden recopilar:

Registros de actividad

Intentos de acceso fallidos

Identificadores técnicos del dispositivo

Señales de comportamiento sospechoso

5. Datos derivados del uso de servicios

Si el usuario adquiere servicios como el G4K PASS, se recopilan:

Estado de la suscripción

Fecha de activación y expiración

Beneficios utilizados

Historial de compras

6. Datos de comunicación

Incluye:

Correos enviados al soporte

Respuestas del equipo

Archivos o capturas enviadas por el cliente

Conversaciones relacionadas con incidencias o garantías

Finalidad de la recogida de datos

1. Gestión de pedidos y entrega de productos digitales

Procesar compras realizadas por el usuario

Enviar claves, cuentas, suscripciones o accesos digitales

Confirmar el estado del pedido y su entrega

2. Comunicación con el cliente

Enviar correos de confirmación

Notificar incidencias, actualizaciones o cambios en el pedido

Responder consultas enviadas al soporte

3. Seguridad y prevención del fraude

Verificar la identidad del usuario cuando sea necesario

Detectar actividades sospechosas o no autorizadas

Proteger la integridad de la plataforma y de los productos digitales

4. Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir normativas aplicables al comercio digital

Mantener registros necesarios para auditorías o requerimientos legales

Gestionar solicitudes relacionadas con derechos de privacidad

5. Mejora del servicio y experiencia del usuario

Analizar el uso de la web para optimizar su funcionamiento

Detectar errores técnicos y mejorar la estabilidad

Personalizar la experiencia del cliente

6. Gestión de suscripciones y servicios adicionales

En caso de adquirir servicios como el G4K PASS, los datos se utilizan para:

Activar y mantener la suscripción

Aplicar beneficios (descuentos, juegos mensuales, soporte prioritario)

Controlar fechas de renovación y expiración

7. Operaciones internas de la plataforma

Administración técnica del sitio

Estadísticas internas

Optimización de procesos de entrega y soporte